Zwroty i reklamacje

Zwrot produktu – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: mobixy.store@gmail.com. W odpowiedzi otrzymasz instrukcję zwrotu produktu.

Warunki zwrotu:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot należy wysłać na swój koszt w terminie do 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni na podane konto bankowe.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uległ uszkodzeniu w trakcie użytkowania – masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: mobixy.store@gmail.com, podając:

numer zamówienia,
opis wady,
zdjęcia przedstawiające problem.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji – otrzymasz zwrot środków, wymianę produktu lub inną formę rekompensaty (np. naprawę), w zależności od sytuacji.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji możesz kierować na adres e-mail: mobixy.store@gmail.com. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdą sprawę szybko i satysfakcjonująco.